Odbierając przesyłkę od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm pakowych (powinny to być firmowe taśmy Sprzedawcy) naklejonych na przesyłkę. W przypadku niezgodności zawartości lub wykrycia wady przesyłki należy odmówić przyjęcia przesyłki i spisać z kurierem protokół szkody na specjalnym druku udostępnionym przez kuriera. Jeśli opakowanie przesyłki było uszkodzone, proszę zwrócić uwagę, aby kurier zaznaczył to w protokole szkody ( Stan zewnętrzny opakowania np.: odkształcenie, zgniecenie…).

Tylko protokół podpisany przez kuriera jest podstawą do reklamacji zawartości przesyłki!

Proszę również powiadomić sklep o zaistniałej sytuacji. Po przesłaniu do siedziby firmy kopii protokołu szkody i listu przewozowego, zostanie wysłany do Państwa nowy towar.

Reklamacje na uszkodzenia mechaniczne, powstałe podczas transportu, nie będą rozpatrywane bez poprawnie wypełnionego protokołu szkody z kurierem dostarczającym przesyłkę oraz bez fabrycznego opakowania reklamowanego towaru. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia, niezgodności z zamówieniem czy okradzenia przesyłki w transporcie.Przyjęcie przez Państwa przesyłki bez zastrzeżeń powoduje, bowiem wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia.

Zgodnie z obowiązującym Prawem Przewozowym Klient, który zauważył uszkodzenie przesyłki po odjeździe kuriera może zgłosić ten fakt firmie kurierskiej (nazwa firmy widnieje na liście przewozowym) i zażądać przyjazdu kuriera w celu spisania protokołu. Kurier ma obowiązek przyjechać do Państwa i spisać protokół na zgłoszoną przez Państwa szkodę. Wszelkie reklamacje do firmy przewozowej, wg prawa przewozowego, mogą być zgłaszane w terminie do 7 dni od chwili odbioru przesyłki. Po tym terminie reklamacje związane z uszkodzeniem towaru nie będą rozpatrywane. Tylko ze spisanym protokołem możliwe jest otrzymanie od firmy ubezpieczeniowej odszkodowania.

Reklamację należy zgłosić w terminie 30 dni od dnia nadania przesyłki na adres firmy kurierskiej, która powinna zawierać: imię, nazwisko (nazwę) oraz adres zamawiającego, opisaną przyczynę reklamacji, protokół szkody podpisany przez kuriera, dowód zakupu towaru (faktura), nazwę banku i numer konta bankowego albo adres, na jaki miałyby zostać przesłane pieniądze, wykaz załączonych dokumentów. W tym przypadku wypłacone przez firmę ubezpieczeniową odszkodowanie zostanie w całości przekazane Państwu.

REKLAMACJAW terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania przez Sprzedawcę reklamacji Kupującego Sprzedawca rozstrzygnie reklamację i udzieli Kupującemu konkretnej odpowiedzi o uwzględnieniu lub nieuwzględnieniu jego reklamacji. W przypadku uznania przez Sprzedawcę reklamacji zostanie Kupującemu wskazany proponowany przez Sprzedawcę tryb postępowania przy jej realizacji (np. sposób zwrotu przez kupującego towaru, sposób odbioru nowego itp. W przypadku odmowy uznania reklamacji Kupującemu zostanie przedstawione uzasadnienie tej odmowy.W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, w szczególności w przypadku stwierdzenia braku wady lub niezgodności towaru z umową albo w przypadku uszkodzenia lub pogorszenia towaru z przyczyn, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, w tym z przyczyn dotyczących Klienta lub użytkownika towaru, Klient może zostać obciążony kosztami testowania towaru. Towar zostanie klientowi odesłany na jego koszt, zaś w wypadku odmowy jego przyjęcia przez klienta będzie przez sprzedawcę przechowywany nie dłużej niż 30 dni, po czym zostanie komisyjnie zniszczony.Gwarancja, rękojmia, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy towar został uszkodzony mechanicznie wskutek nieprawidłowego używania.

Zwrot towaruKażdy produkt zakupiony przez KONSUMENTA w naszym sklepie na zasadach sprzedaży wysyłkowej można zwrócić w ciągu 10 dni od daty zakupu bez podania przyczyny. Zwrot przyjmiemy tylko wtedy, gdy produkt nie nosi śladów użycia, nie był kopiowany ani nie został w żaden sposób uszkodzony. Dotyczy to również oryginalnego opakowania. Zwracany produkt musi być kompletny. Zwrócony towar należy bezpiecznie zapakować, dołączyć oryginał paragonu (kopię faktury VAT) i odesłać na adres naszej firmy na swój koszt. Przesyłki na nasz koszt nie będą przyjmowane i będą zwracane do nadawcy! Podstawa prawna: art. 7 ust. 1 Ustawy z dnia 2 marca 2000r. (Dz. U. z dnia 31. marca 2000r. z uwzględnieniem rozumienia konsumentów wg art. 22 k.c.

Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Naliczone koszty transportu nie podlegają zwrotowi. Pieniądze zwracamy przelewem na wskazane konto bankowe w terminie do 14 dni roboczych od dnia uznania roszczenia.

Jednoczenie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Osobą odpowiedzialną oraz płatnikiem za dostarczenie zwrotu w stanie nienaruszonym do naszej firmy jest Klient.

INNE:Zobowiązuję się do wpisania na liście przewozowym ubezpieczenia przesyłki w wysokości zakupionego towaru.